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Casos de éxito

¿Qué debo hacer si el suelo radiante de mi casa no calienta? ¿Cómo resolver un conflicto sobre calefacción?

Publicado el:

2023-04-20

La temperatura interior no está a la altura

¿No puedo pagar la factura de la calefacción? 

 

Al calentar en invierno, la temperatura interior del propietario no cumplió con el estándar porque la empresa de calefacción no suministró calor de acuerdo con el estándar, o porque el propietario modificó o empaquetó la calefacción sin autorización. En la práctica judicial, la mayoría de los propietarios no pagan la tarifa de calefacción porque la temperatura interior no está a la altura, lo que genera disputas civiles en las que la empresa de calefacción demanda al propietario por la tarifa de calefacción.

caso:

El Sr. Zhang, que vive en Xihuan Road, ha tenido poca calefacción en invierno desde que se mudó a la casa en 2014, y la temperatura ambiente a menudo no está a la altura. Sin embargo, no informó la situación a la compañía de calefacción, ni llamó al teléfono de supervisión del departamento de supervisión de calefacción, pero se negó a pagar la tarifa de calefacción para expresar su protesta.
 
Después de tres años de atraso, fue demandado por la compañía de calefacción.

 

Después del juicio, el tribunal sostuvo que el Sr. Zhang afirmó que la calefacción de su casa no estaba caliente, pero que nunca había medido la temperatura interior, por lo que no podía presentar pruebas para demostrar que la temperatura interior no estaba a la altura. Por lo tanto, el tribunal dictaminó que el Sr. Zhang pague la tarifa de calefacción a la compañía de calefacción de acuerdo con el estándar estipulado en el contrato de calefacción.
En disputas de contratos de suministro de calor, el propietario de la calefacción tiene una tasa de ganancia relativamente baja porque el propietario de la calefacción no tiene pruebas suficientes . En tales casos, la mayoría de los propietarios no pagan la tarifa de calefacción porque la temperatura interior no está a la altura. De acuerdo con la ley, las partes interesadas tienen la responsabilidad de proporcionar pruebas para sus propias reclamaciones, y el propietario de la calefacción debe proporcionar pruebas para demostrar que el servicio de calefacción proporcionado por la unidad de calefacción no cumple con los estándares pertinentes . Por lo tanto, esto requiere que el propietario aprenda a retener evidencia durante la temporada de calefacción.
 

el juez dijo

 
1. Durante el período de calefacción, si el propietario descubre que la temperatura interior no está a la altura del estándar, debe llamar inmediatamente a la unidad de calefacción o llamar al número de teléfono de supervisión del departamento gubernamental correspondiente.
 
2. El personal de la unidad de calefacción o el departamento de supervisión vienen a medir la temperatura ambiente y emiten un registro de medición, que es una prueba sólida.
 
3. Si las condiciones lo permiten, se podrá considerar la protocolización o toma de temperatura por una tasadora profesional neutra encomendada conjuntamente por los propietarios, a fin de que la prueba así obtenida sea más sólida.
 

no necesito calefacción

¿Tengo que pagar facturas de calefacción?

Algunos propietarios compran una casa como inversión. No hay personas viviendo en la casa y, naturalmente, no hay necesidad de calefacción. En este caso, es más común que el propietario cierre la válvula de calefacción. Algunos propietarios de calefacción se negaron a pagar la tarifa de calefacción alegando que habían cerrado la válvula de calefacción y no disfrutaban del servicio de calefacción, lo que provocó disputas por la calefacción.
 

caso:

La comunidad donde vive el Sr. Li implementa calefacción centralizada y gestión del hogar. Cada año, cuando llega la temporada de calefacción, los empleados de la compañía de calefacción irán a cada hogar para preguntar si necesita calefacción, si el usuario no está de acuerdo, se cerrará la válvula de calefacción de ese hogar. Desde su estadía en 2015 hasta 2018, el Sr. Li indicó "no" y "no" en el formulario de consulta y lo firmó. Recientemente, el Sr. Li recibió una citación de la corte.
 
Resultó que la compañía de calefacción ya lo había demandado ante los tribunales y le pidió que pagara un total de más de 11.000 yuanes en costos de calefacción de 2010 a 2015 en proporción.
El Sr. Li estaba muy desconcertado por esto. Considera que como no disfrutó del servicio de calefacción que le brinda la empresa de calefacción, no debe pagar la tarifa de calefacción. Después de averiguar los hechos, el tribunal organizó la mediación entre las dos partes del caso y, finalmente, el Sr. Li accedió a pagar a la compañía de calefacción 8.000 yuanes por la calefacción.
De hecho, incluso en el caso de implementar la gestión del hogar, aunque los usuarios no necesitan pagar la tarifa de calefacción completa cuando dejan de usar el calor, deben pagar un cierto porcentaje de la tarifa . La razón para pagar la tarifa básica se considera principalmente a partir del estado de gestión de la operación de calefacción y la realidad de la transferencia de calor entre los hogares. La energía térmica es radiativa y conductiva, siempre que haya una diferencia de temperatura, el calor se transferirá espontáneamente de un objeto de alta temperatura a un objeto de baja temperatura. Por lo tanto, después de que un solo usuario deja de calentar, los usuarios adyacentes aún deben mantener una cierta carga de calefacción en el área circundante para mantener la temperatura ambiente en el nivel estándar, y también se deben conservar los recursos de calefacción desactivados temporalmente por el usuario original. El coste básico de los equipos y garantía de funcionamiento de las instalaciones originales de calefacción no se verá reducido por el corte de calor de un único usuario.

el juez dijo

1. En el caso de gestión separada del hogar, incluso si un solo usuario suspende la calefacción, aún debe pagar una determinada tarifa básica.
 
2. La proporción del costo básico puede ser acordada por ambas partes en el contrato de suministro de calor.

Daños materiales por fugas de calefacción

¿No puedo pagar la factura de la calefacción?

 
Durante la prueba de agua de calefacción o el proceso de calefacción, debido al envejecimiento de las tuberías de calefacción y otras razones, se producirá el fenómeno de fuga de agua de calefacción. Después de que los propietarios se presenten para las reparaciones, la compañía de calefacción no repara a tiempo o no acepta compensar a los propietarios por sus pérdidas. Por lo tanto, algunos propietarios no pagan la tarifa de calefacción, lo que genera disputas por la calefacción.

caso:

La Sra. Wang es propietaria de una comunidad en la calle Baishui, ciudad de Jincheng. En enero de 2017, encontró muchas fugas de agua en el techo de su casa e inmediatamente notificó al dueño de la propiedad. Durante el mantenimiento, se descubrió que la casa del vecino de arriba estaba llena de agua debido a que la tubería de agua caliente se estaba acabando, lo que provocó que la cocina de la casa de la Sra. Wang se inundara, los gabinetes se empaparon, la campana extractora se inundó y muchos las decoraciones, incluido el techo, estaban dañadas. La Sra. Wang luego se negó a pagar la tarifa de calefacción a la compañía de calefacción por este motivo y fue demandada por la compañía de calefacción ante los tribunales.

Después del juicio, el tribunal sostuvo que los daños a la propiedad de la Sra. Wang en el hogar, después de determinar la pérdida, la Sra. Wang puede reclamar los derechos e intereses de las partes responsables pertinentes. Sin embargo, en el caso de disputa del contrato de suministro de calor, esto no puede usarse como motivo para negarse a pagar la tarifa de calefacción. La Sra. Wang debe cumplir con la obligación de pagar la tarifa de calefacción a la compañía de calefacción.

 
 

el juez dijo

 
 
Las pérdidas debidas a la calefacción y al agua corriente no son motivo para negarse a pagar las facturas de la calefacción, entonces, ¿cómo debemos afrontarlo?
 
1. Para tales problemas, el propietario primero debe prestar atención a la retención de pruebas. Después del incidente, puede pedirle al personal de la propiedad que tome fotografías en la escena, y también puede registrar la situación por escrito y pedirle al personal de la propiedad que firme la confirmación, para que la prueba sea más efectiva.
 
2. Según la división de responsabilidades, los derechos deben protegerse conforme a la ley de los sujetos responsables correspondientes. Por lo general, hay dos situaciones: una es que los residentes de arriba lo usen indebidamente para causar fugas de agua, y los residentes deben asumir la responsabilidad. El otro es la fuga de agua en condiciones normales de uso, que puede ser un problema de calidad de la casa. Una vez que el propietario ha determinado el sujeto responsable, puede recuperar de acuerdo con la ley la pérdida de propiedad que sufrió como resultado.

 

 

Problema 1: La tasa de firma de acuerdos de calefacción es baja.

A juzgar por la situación del juicio, menos del 50% de las unidades de calefacción firmaron contratos de calefacción por escrito con los usuarios de calefacción. En la mayoría de los casos, los hogares de calefacción no estaban dispuestos o fueron perezosos para firmar un acuerdo por escrito con la unidad de calefacción. La razón es principalmente que la reforma del sistema de calefacción ha llevado a cambios importantes en las unidades de calefacción, los deudores de pago y los estándares de tarifas de calefacción.Algunos hogares de calefacción sienten que es insoportable y esperan continuar con el pago que les es beneficioso en el pasado retrasando la firma de nuevos contratos.

 

 

 

Pregunta 2: El acuerdo estándar de calefacción no está claro.

A juzgar por la situación actual, los términos de calentamiento acordados por las partes son generalmente relativamente generales, especialmente el acuerdo sobre el alcance del calentamiento, la temperatura del calentamiento, los estándares de medición y otros asuntos que son propensos a disputas no es lo suficientemente claro, lo que ha planteado peligros ocultos para el futuro. disputas Este fenómeno es particularmente prominente en disputas sobre la calefacción de tiendas, fábricas y edificios de oficinas debido a la falta de regulaciones relevantes sobre estándares de calefacción para edificios comerciales, y el acuerdo de las partes sobre los derechos y obligaciones relevantes no es muy claro. Una palabra, difícil de conciliar.

 

 

 

Pregunta 3: El servicio de la unidad de calefacción no está en su lugar.

La encuesta encontró que los hogares de calefacción están insatisfechos con la calidad del servicio de la unidad de calefacción, lo que genera antagonismo, que es una de las razones de los atrasos a largo plazo. Durante la prueba, se descubrió que algunas unidades de calefacción se vieron muy afectadas por el sistema de calefacción de bienestar anterior, no trataban a los hogares de calefacción como sujetos iguales, tenían un sentido de servicio débil y no realizaban recordatorios, inspecciones, monitoreo y reparaciones y mantenimiento de equipos de calefacción Obligaciones y falta de resolución de problemas a tiempo, lo que resulta en una disminución de la calidad de los servicios de calefacción y la insatisfacción de los usuarios.

 

 

 

Problema 4: No prestar atención a la recopilación y conservación de pruebas.

La temperatura de calefacción no alcanza el estándar estipulado por el estado o acordado en el contrato, razón por la cual la gran mayoría de los usuarios de calefacción se niegan a pagar la tarifa de calefacción. Sin embargo, en el juicio del caso, pocos hogares de calefacción pudieron citar pruebas suficientes y sólidas para probar sus afirmaciones. La razón es que la mayoría de los hogares que utilizan calefacción no saben cómo recopilar y conservar pruebas, o no saben qué tipo de pruebas se deben proporcionar para probar sus afirmaciones. Muchos hogares que utilizan calefacción presentan sus propios registros de temperatura como prueba, y algunos los envían al hospital. para el diagnóstico Pruebas o contratos de alquiler, para probar que por falta de calefacción, se enfermó o se mudó, pero estas pruebas obviamente son difíciles de aceptar por el tribunal.

 

 

 

Pregunta 5: La conciencia de las obligaciones de pago activo de los hogares de calefacción no es fuerte.

Afectados por el sistema de bienestar de calefacción en la era de la economía planificada, muchos hogares de calefacción, especialmente empleados de antiguas empresas estatales, se han acostumbrado a pagar tarifas de calefacción por sus unidades. Sin embargo, con la implementación del nuevo método de pago de "quien usa la calefacción, paga la tarifa", la unidad rara vez ha pagado la tarifa de calefacción para los empleados. Los hogares ya no pueden disfrutar de los beneficios de calefacción como antes, por lo que la iniciativa y la conciencia de pago son naturalmente bajos. Al mismo tiempo, debido a la naturaleza de la calefacción como un servicio público, los usuarios no pagan tarifas Incluso si existen condiciones técnicas, el estado no permite que las unidades de calefacción dejen de calentar sin autorización, y la solicitud de unidades de calefacción para pagar los cargos por pagos atrasados ​​​​a menudo no son compatibles.En el futuro, los hogares de calefacción apenas tendrán que pagar costos adicionales por los atrasos, y no hay presión, por lo que, naturalmente, pueden posponer las cosas.

 

 

Pregunta 6: Hay malentendidos sobre la calefacción. 

Durante el juicio del caso, se encontró que algunos empleados y unidades no comprendían lo suficiente la naturaleza de la calefacción como un servicio público, equiparaban los servicios de calefacción con los servicios comerciales generales y enfatizaban unilateralmente el principio de voluntariedad y compensación, lo que resultó en algunas ideas o requisitos poco realistas. Si se niega a pagar la tarifa de calefacción porque no ha firmado un contrato de calefacción o porque la casa está desocupada, o le pide a la compañía de calefacción que deje de calentar o retire la calefacción porque usted no necesita calefacción, esto es muy difícil en las políticas existentes y comunidades sin condiciones de calefacción doméstica difícil de lograr.

 

Caso Típico

 

Con el fin de regular el comportamiento de calefacción y calefacción, prevenir y reducir las disputas por calefacción, el juez hizo las siguientes sugerencias a ambos lados de calefacción y calefacción:

1. Sugerencias para unidades de calefacción:

Cumplir activamente con la obligación de calefacción para garantizar que la temperatura ambiente del usuario cumpla con el estándar. Al mismo tiempo, elimine todo tipo de peligros ocultos de manera oportuna y responda y trate los problemas informados por los usuarios de manera oportuna. Establezca un sistema de medición de muestreo de temperatura de calefacción del usuario, pruebe regularmente la temperatura ambiente del usuario y el registro de medición de temperatura debe ser firmado por el usuario u otros testigos. Dado que en el pasado no existía un requisito obligatorio para el trabajo de medición de temperatura de las unidades de calefacción, algunas unidades de calefacción no medirían la temperatura siempre que el usuario no informara que la temperatura era baja. El usuario no puede presentar evidencia de que la temperatura no está a la altura De acuerdo con el principio de quien aboga, el tribunal a menudo decide que el usuario pierde la demanda. Ahora bien, si la unidad de calefacción no sigue el nuevo método de gestión para hacer un buen trabajo de medición y registro de temperatura, y no mantiene los registros de medición de temperatura en caso de que el tribunal descubra los hechos durante el juicio, es probable que corra el riesgo de perdiendo el pleito.

 
2. Sugerencias para calentar hogares:

En primer lugar, los residentes cumplen conscientemente con sus obligaciones de pago mientras disfrutan de los servicios de calefacción. El segundo es fortalecer el conocimiento de la evidencia y aprender a presentar evidencia. Cuando los usuarios descubren que la temperatura de la habitación no está a la altura del estándar, deben informar de inmediato la situación a la unidad de calefacción y al departamento de gestión de calefacción local, y prestar atención para obtener pruebas válidas a través de los canales adecuados. El nuevo método de gestión ha requerido que la unidad de calefacción mida la temperatura regularmente, y el usuario puede solicitar copiar y mantener el registro de medición de temperatura; si el usuario tiene una disputa sobre si la temperatura cumple con el estándar, no es necesario firmar el registro de medición de temperatura, y puede confiar a una organización de terceros las calificaciones de prueba de temperatura ambiente para probar. La medición de la temperatura tiene un cierto grado de profesionalismo y los usuarios deben evitar recopilar pruebas mediante la automedición. Algunos usuarios solicitan a la oficina notarial que certifique los resultados de su propia medición de temperatura, pero la oficina notarial solo puede confirmar la autenticidad del proceso de medición de temperatura y los datos obtenidos, pero no puede juzgar si el método de medición de temperatura cumple con los requisitos profesionales, y es difícil de ser adoptado por la corte al final.